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苏宁818诠释全场景零售:重构、体验、交付

2019-07-25 17:52 来源:1分快三邀请码—1分快三官方 [收藏]

每一次零售业态变革,颠覆者杀入市场的姿态总是充满侵略性。

“做全场景零售,就是要跟自己过不去。”725日,苏宁易购总裁侯恩龙在818发布会现场,发布了全场景零售的黄金法则,重构、体验、交付成为关键词。

这是苏宁继2018年提出场景互联后,零售模式的又一次自我升级,展现了苏宁作为零售头部玩家,寻求自我变革的行业自觉。

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“传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上更像是虚拟数字,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

侯恩龙强调,所谓场景重构,是基于圈层和网格化,针对不同人搭建不同的消费场景。消费者通过消费内容和商品的重组,获得场景体验。场景交付,则是通过物流等商业基础设施的布局,实现消费最后一公里的完成。

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公开数据显示,截至目前,苏宁全国各业态门店已经超过12000家。其中,苏宁小店累计服务城市71座,社区超过35000个,旗下社群50000个,服务超过1.2亿消费者。在县镇市场,零售云门店突破3000家。818期间,苏宁将通过社区场景和县镇场景,构建与消费者最近的零售场景。

下沉市场的深入布局,成为苏宁全场景零售模式的杀手锏,“品质、利益刺激和社交裂变,是吸引下沉市场用户的有效手段。今年818,将是中国零售进程中,一次最丰富的全场景零售平台的全面实战。”

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当前,在经历实体零售、虚拟零售的单一模式后,中国零售业正奋力挣扎在虚实融合的重大变革中。同时面临着流量去中心化、社群社交全面赋能化和零售触点网格化三大变革点。

“平凡也能伟大,草根也能翻身。流量不再是大明星、大品牌、大平台的独有版图,流量去中心化正在写进行业的基因里。”侯恩龙认为,流量去中心化的背后,是个体消费者的自我中心化,是人以群分的网格化,每个小群体都有自己的话语体系和偏好。

“我们的竞争焦点,更应该放在研究如何触达这些已经网格化的消费者身上。我们要做的,是物以类聚,投其所好。”

据悉,苏宁意在818期间,通过前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施,三大体系的构建和迭代,实现全场景零售的战略布局。

网站编辑:赵志伟
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